Företaget vill inte betala drygt 9 000 kronor i ersättning till en kvinna i Norra Råda trots att ARN anser att en reparation företaget utfört på Rådakvinnans tvättmaskin har ett samband med att den totalhavererat.
Bakgrunden till Rådakvinnans missnöje är att Munkforsföretaget bytte bälg på hennes tvättmaskin. Montören monterade dock delen fel, vilket företaget erkänner, och kort därefter gick tvättmaskinen sönder. Men haveriet berodde inte på den felaktiga reparationen utan ett lagerfel som uppkommit tidigare, menar företaget i sin inlaga till ARN.
Av kvinnans anmälan framgår att det inte enbart var reparationen som blev fel för montören när han besökte henne. Innan han påbörjade arbetet skulle han tillsammans med kvinnan lyfta ner en torktumlare och då bar det sig inte bättre än att tumlaren ramlade i golvet. ”Det blev lite olyckligt vid förflyttningen av torktumlaren vars ena fot råkade fastna i vår montörs ficka. Han bad då kunden vänta så att han fick loss maskinen men dessvärre orkade kunden inte hålla emot utan tappade greppet varvid maskinen åkte i golvet”, skriver företagets representant.
Trots förklaringarna anser ARN att företaget ska betala 9 291 kronor i ersättning till kvinnan i Råda.
